О проекте

Доставка хрустящих крылышек по всей Праге.

До нашего сотрудничества были лишь попытки настроить рекламу с помощью кнопки “Продвигать” из профиля, однако ничего кроме лайков в профиле — не было.

Доставка относительно новая (1,5 года), поэтому речь шла о наращивании новой аудитории из соц. сетей, и только впоследствии, работа с “догревом” клиентов в повторные заказы.

Целевая аудитория — чехоговорящее население Праги.

Фишкой является фирменные, уникальные соусы, а также основной продукт (курочка) — самый свежий в городе.

Ссылка на сайт и соц. сети — https://www.instagram.com/chickochicken/ https://chickochicken.cz/

Договорённости

Работа начиналась в октябре 2020 года, а это совпадало как раз со сложным периодом в Праге (локдаун, закрытие всех заведений). Клиент обратился, чтобы мы захватили всю целевую аудиторию за два месяца, чтобы о ChickoChicken знали все в Праге, пока все сидят дома.

Цели, задачи, KPI

Цели на тестовый период:

• Протестировать две посадочные (сайт и профиль), выделить самую конверсионную площадку, куда будет идти весь последующий трафик.
• Конкретных KPI по заказам не было, главная цель была протестировать как можно больше разных подходов: как в креативах, так и по офферам, которые были проработаны для привлечения новых клиентов.

Цели со второго месяца и далее:

• Получать ежемесячно 75 заказов с сайта с помощью Instagram + Facebook.
• Работать с заинтересованными клиентами с помощью ретаргетинга.

Выбор форматов объявлений, предложений для рекламы. Выделение преимуществ на фоне конкурентов и определение посадочных страниц (в формате интеллект-карты):

Перед началом работы мы дали рекомендации по улучшению сайта с целью увеличения конверсии в заказ:

- Разместили основное предложение (главный оффер) на первый экран (блок), чтобы еще больше “прогреть” аудиторию и напомнить, что у нас есть БОНУСы при заказе (выгодные предложения).

- Установили пиксель, добавили цели посещения страницы “спасибо”, чтобы алгоритмы фейсбук в дальнейшем оптимизировали рекламу только под ту аудиторию, которая с наибольшей вероятностью будет делать заказы на сайте.

- Добавили прямо на главную страницу навигацию (меню), а также кнопки, ведущие на агрегаторов (в случае, если адрес доставки дальше, чем 5 км от нашего заведения) — для удобства пользователей.

Рекламные креативы (несколько статичных примеров ниже);
Все использованные макеты предоставлены по ссылке — https://drive.google.com/drive/folders/1Y2J0xZjvmTS94vZenBRPIJ-A66aCJ_wT?usp=sharing

Новые акционные предложения, которые были мы использовали для продвижения:

• Бесплатная кола в подарок к каждому заказу от 249 крон.
• Комбо-набор (3 вида крыльев, фри, кола) — 499 крон (выгода до 15%).
• Ланч-набор (фри, кола, крылья) — 200 крон (в дневные часы).
• Каждый 5-ый заказ — бесплатный.
• За регистрацию на сайте (и получении своего бонусного кода) — 5 крыльев в подарок.

Результаты рекламной кампании:

(в учёт взяты ТОЛЬКО заказы с сайта напрямую (своя доставка), однако не взяты заказы с агрегаторов damejidlo и wolt, так как особенность этих сервисов — они не предоставляют аналитику по источникам переходов, и из-за этого приблизительно до 30% заказов приходится на агрегаторы, но точно отследить (от момента перехода по рекламе и до заказа) невозможно).

Всего потрачено — 21 900 крон (850 евро) за 4 месяца.

Средняя стоимость 1 заказа — 77,65 крон (3 евро).

Средний чек 1 заказа — 300 крон (11,60 евро).

Количество заказов с сайта — 282.

Охвачено аудитории — 120 900 человек.

Получено 920 новых подписчиков в профиль Instagram.

Окупаемость рекламных вложений — 420% (учитывая LTV клиентов).

Обычно в такой нише, как доставка еды, окупаемость почти никогда не считаем с первого заказа, однако, это как раз тот случай, когда действительно привлечение клиента с Instagram и Facebook окупается средним чеком даже одного первого заказа.